Integritetspolicy

Signaturglas bestämmer varför och hur personuppgifter behandlas i verksamheten och är därför personuppgiftsansvarig. Frågor om integritet eller önskemål om att utöva dina rättigheter skickas tillhej@signaturglas.se.

• Kontakt och leverans: namn, e-post, frivilligt telefonnummer, adress, postnummer, ort och valt leveranssätt.
• Beställning: ordernummer, antal, pris, betalningsstatus, valt välgörande ändamål och uppgifter som behövs för kundservice och reklamation.
• Personligt designmaterial: uppladdad signatur, frivilligt foto, valda symboler och attribut, svar på livsfrågor, personlig berättelse samt genererade design- och produktbilder.
• Konto: e-post, namn, inloggningsuppgifter och sparad kundprofil. Vid Google-inloggning får vi de kontouppgifter som Google lämnar enligt ditt val där.
• Betalning och kommunikation: betalningsreferenser, belopp, valuta, tidpunkt samt uppgifter om skickade order- och servicemeddelanden. Vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter.
• Tekniska uppgifter: nödvändiga sessionsuppgifter, säkerhets- och felloggar samt IP-baserade uppgifter som används för att skydda AI-funktionerna mot missbruk.

En signatur, ett porträtt och en livsberättelse kan vara starkt personliga. Vi använder materialet endast för att ta fram förhandsvisningar, skapa din personliga design, tillverka beställningen och ge nödvändig service. Materialet används inte för marknadsföring eller för att träna egna AI-modeller utan ett separat, uttryckligt godkännande.

Det är frivilligt att ladda upp ett porträtt. Bilden används som lös inspiration till stämning, färg och en abstraherad silhuett – inte för ansiktsigenkänning eller biometrisk identifiering. Om materialet avser någon annan ansvarar du för att personen känner till behandlingen och att du har rätt att lämna materialet till oss.

Skriv inte känsliga personuppgifter om exempelvis hälsa, religion, politiska åsikter, sexualitet eller fackligt medlemskap i fritextfält om de inte verkligen behövs. Om sådana uppgifter ändå lämnas behandlas de endast i den utsträckning som krävs för din beställda design och enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

När du använder funktionerna för att skapa berättelse, signaturmotiv, tubillustration eller produktbild skickas relevanta instruktioner och det material som behövs till vår AI-tjänst. För tubillustrationen kan det omfatta din berättelse, valda attribut, signatur och ditt frivilliga foto. AI-resultatet granskas och väljs av dig innan beställningen läggs.

AI-funktionerna fattar inga beslut som har rättsliga eller på liknande sätt betydande konsekvenser för dig. Undvik att lämna fler personuppgifter än vad som behövs för den önskade designen.

Vi säljer inte personuppgifter. Uppgifter lämnas endast till mottagare som behövs för tjänsten:

• Lovable Cloud för drift, databas, privat fillagring, konto och e-postfunktioner.
• Mailgun för leverans av order- och servicemejl samt hantering av studsar och spamklagomål.
• Lovable AI och underliggande AI-modeller, bland annat Google Gemini, för de AI-funktioner du väljer att använda.
• Stripe för betalningshantering och bedrägeribekämpning.
• Google om du själv väljer Google-inloggning.
• Leveransföretag när en betald beställning ska skickas.
• Myndigheter eller rådgivare när det krävs enligt lag eller behövs för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Leverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning får bara göra det enligt våra instruktioner och ska skydda uppgifterna. Vissa leverantörer kan behandla uppgifter utanför EU/EES. Då används en laglig överföringsmekanism, exempelvis EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå eller standardavtalsklausuler, tillsammans med lämpliga skyddsåtgärder.

Uppgifter sparas inte längre än vad som behövs för respektive ändamål. Order-, betalnings- och bokföringsunderlag sparas så länge bokföringslagstiftningen kräver, normalt sju år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades. Underlag som behövs för reklamationer och rättsliga anspråk kan sparas under den tid sådana krav kan göras gällande.

Foton, signaturer, berättelser och genererat designmaterial sparas för att tillverka och leverera produkten samt hantera frågor om beställningen. Materialet kan därför sparas under den treåriga reklamationstiden och längre om det behövs för ett pågående rättsligt krav. Därefter raderas eller avidentifieras det när det inte längre behövs. Du kan begära tidigare radering; vi tillmötesgår begäran när materialet inte längre behövs för avtalet eller måste sparas enligt lag.

Kontouppgifter sparas medan kontot används och raderas eller avidentifieras efter en giltig begäran, med undantag för uppgifter som måste finnas kvar enligt lag. Säkerhets- och e-postloggar sparas endast så länge de behövs för leverans, felsökning och missbruksskydd.

Signaturer, foton och genererade produktfiler lagras i privata lagringsutrymmen. Tillfälliga, tidsbegränsade länkar används när filer behöver visas eller skickas för orderhantering. Åtkomst till en gästbeställning skyddas med en unik hemlig beställningsnyckel som sparas lokalt i din webbläsare för att varukorgen ska finnas kvar och upphör att gälla på servern efter sju dagar. Kontokopplade beställningar skyddas genom inloggning och behörighetskontroller. Vi använder även åtkomstbegränsning, validering och tekniska säkerhetsloggar.

Du kan, beroende på omständigheterna, begära att:

• få veta vilka uppgifter vi behandlar och få en kopia av dem,
• felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättas,
• uppgifter raderas eller behandlingen begränsas,
• få ut uppgifter som du lämnat i ett strukturerat format och flytta dem,
• invända mot behandling som grundas på berättigat intresse.

Kontakta hej@signaturglas.se. Vi kan behöva kontrollera din identitet innan vi lämnar ut eller ändrar uppgifter. Vi svarar normalt inom en månad. Rätten till radering gäller inte uppgifter som måste sparas enligt lag eller behövs för rättsliga anspråk.

Kontakta oss gärna först om du tycker att uppgifter hanterats fel. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), Box 8114, 104 20 Stockholm, viaimy.se.

Policyn kan uppdateras när tjänsten eller reglerna ändras. Den senaste versionen finns alltid här och större förändringar kommuniceras på lämpligt sätt.