Allmänna köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar på signaturglas.se. Avtal ingås mellan dig och Signaturglas. För att handla behöver du ha fyllt 18 år eller ha målsmans godkännande.

Du utformar själv produkten genom att bland annat lämna signatur, berättelse, namn, bilder och valda attribut. Kontrollera därför stavning, motiv, antal och leveransuppgifter noggrant innan betalning.

Din beställning blir bindande när betalningen har godkänts och du har fått en orderbekräftelse. Vi förbehåller oss rätten att neka eller kontakta dig om en beställning innehåller olagligt, kränkande eller tekniskt olämpligt material, ett uppenbart prisfel eller om produkten inte kan tillverkas på ett säkert och rimligt sätt. Vid nekad beställning återbetalas erlagt belopp.

Du ansvarar för att materialet du skickar in är korrekt och att du har rätt att använda det. Genom att skicka in materialet ger du oss rätt att använda och bearbeta det i den utsträckning som behövs för att skapa, visa för dig och tillverka din beställning.

Digitala förhandsvisningar är vägledande. Placering, linjetjocklek, färgåtergivning och beskärning kan skilja sig något från den färdiga produkten på grund av glasets form, lasergravering, tryckmetod och skärminställningar. Sådana mindre avvikelser är inte fel om produkten i övrigt motsvarar beställningen.

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Ett glas kostar 399 kr. Frakten är 79 kr (DHL till ombud) oavsett antal glas; upphämtning är kostnadsfri. Det totala priset visas före betalning. Betalning sker med de betalningsalternativ som visas i kassan och hanteras av vår betaltjänstleverantör.

Glas och rör tillverkas särskilt efter din beställning. Beräknad tillverknings- och leveranstid anges i samband med beställningen eller i orderbekräftelsen. Om ingen annan tid har avtalats levererar vi utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 dagar från att avtalet ingicks.

Vid försening informerar vi dig så snart som möjligt. Du har de rättigheter som följer av tvingande konsumentlagstiftning, bland annat rätt att i vissa fall hålla inne betalning, kräva leverans eller häva köpet. Vid upphämtning kontaktar vi dig för att komma överens om tid och lämnar ut beställningen efter identitets- eller orderkontroll.

Som grundregel har du 14 dagars ångerrätt vid distansköp. Våra glas och rör tillverkas dock efter dina anvisningar och får en tydlig personlig prägel genom exempelvis din signatur, berättelse, bilder, namn eller dina val. När den personliga tillverkningen har påbörjats gäller därför inte ångerrätten för produkten enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Om du meddelar oss innan tillverkningen har börjat kan du ångra köpet. Skicka då ett tydligt meddelande till hej@signaturglas.se med namn och ordernummer. Vi bekräftar mottagandet och återbetalar erlagt belopp utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar. Kontakta oss omedelbart eftersom produktionen kan starta kort efter betalningen.

Efter produktionsstart försöker vi hjälpa till med ändringar eller avbeställning när det är praktiskt möjligt, men någon ångerrätt eller återbetalning kan då inte garanteras. Undantaget från ångerrätten påverkar aldrig din rätt att reklamera en felaktig produkt.

Kontrollera försändelsen när du tar emot den. Om glaset eller röret är skadat, felaktigt eller inte motsvarar beställningen ska du kontakta hej@signaturglas.se så snart som möjligt. Bifoga ordernummer och gärna tydliga bilder på produkt och emballage. Reklamation inom två månader från att du märkt felet anses alltid ha gjorts i rätt tid. Den yttersta reklamationsfristen är tre år.

Vid ett godkänt fel avhjälper vi felet eller tillverkar en ny produkt utan kostnad inom skälig tid. Om det inte är möjligt kan prisavdrag eller återbetalning bli aktuellt enligt konsumentköplagen. Vi står för nödvändiga kostnader vid en godkänd reklamation. Kassera inte en skadad produkt innan vi har återkommit.

Vi ansvarar enligt tvingande konsumentlagstiftning. Vi är inte ansvariga för förseningar som beror på ett hinder utanför vår kontroll som vi inte skäligen kunde förutse eller undvika. Om hindret kvarstår informerar vi dig, och du kan ha rätt att häva köpet enligt lag. Ingenting i villkoren begränsar dina lagstadgade rättigheter.

Vi behandlar kontakt-, leverans-, betalnings- och designuppgifter för att administrera och tillverka din beställning, ge kundservice och uppfylla rättsliga skyldigheter. Materialet kan vara personligt; skicka inte känsliga uppgifter som inte behövs för produkten. Mer information om behandling, lagring och dina rättigheter finns i vår integritetspolicy.

Svensk lag tillämpas utan att det inskränker det skydd du har enligt tvingande lag i ditt bosättningsland. Kontakta oss först så försöker vi lösa problemet tillsammans.

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, eller besöka arn.se. Vi deltar i tvistlösning och följer ARN:s rekommendationer. Du kan också få vägledning hosHallå konsument.